Services et produits opérés par WECOM
Dernière mise à jour : mars 2026
Cette politique s’applique aux produits et services commandés via les plateformes opérées par WECOM.
1. Produits fabriqués sur mesure
La majorité des produits proposés par WECOM sont fabriqués sur mesure selon les spécifications du client, notamment :
- impressions personnalisées
- signalétique
- adhésifs et vitrophanie
- lettrages ou éléments découpés
- supports de communication fabriqués à la demande
Ces produits étant réalisés spécifiquement pour chaque commande, ils ne peuvent être ni repris ni échangés après fabrication.
Toute commande validée constitue un engagement ferme du client.
2. Absence de droit de rétractation
Les commandes réalisées auprès de WECOM sont destinées exclusivement à des clients professionnels.
Les produits fabriqués selon les spécifications du client constituent par ailleurs des produits personnalisés, ce qui exclut tout droit de rétractation après validation de la commande et lancement de la fabrication.
3. Vérification des fichiers et contenus
Lorsque le client fournit des fichiers ou visuels destinés à la fabrication :
- il est réputé disposer des droits nécessaires à leur utilisation
- il reste responsable du contenu, de l’orthographe et des éléments graphiques fournis
WECOM ne pourra être tenue responsable des défauts résultant des fichiers transmis par le client.
4. Produits défectueux
Si un défaut de fabrication évident est constaté à la réception du produit, le client doit le signaler dans un délai de 48 heures.
Le produit pourra alors être retourné après accord de WECOM, dans un délai maximum de 5 jours, et fera l’objet d’un échange standard si le défaut est confirmé.
5. Réclamations
Toute réclamation relative à une commande doit être formulée dans un délai maximum de 15 jours à compter de la réception du produit ou du service.
Passé ce délai, la commande est réputée acceptée.
6. Transport
Les produits voyagent aux risques et périls du client.
Il appartient au client :
- de vérifier l’état du colis à la livraison
- d’émettre les réserves nécessaires auprès du transporteur le cas échéant.
7. Services et installations
Lorsque la commande inclut une prestation de service (installation, pose, création de fichiers, etc.), toute réclamation doit être signalée dans les meilleurs délais afin de permettre une vérification.
8. Contact
Pour toute question concernant une commande :
operations [at] wecom-paris.com